Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — Retrópica Tienda

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, y los métodos de pago habituales de Shopify (Apple Pay, Google Pay, entre otros, según tu dispositivo). Todo el proceso de pago es seguro y encriptado.

¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Nuestra tienda funciona sobre Shopify, una de las plataformas de e-commerce más seguras del mundo. Tus datos de pago nunca pasan por nuestros servidores: van directo y encriptados a la pasarela de pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no salió de nuestro local, sí. Escribinos lo antes posible a retropicatienda@gmail.com indicando tu número de pedido y qué necesitás cambiar. Una vez que el paquete ya está en camino, no podemos modificarlo, pero podés gestionar una devolución cuando lo recibas.

Envíos y plazos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? D
entro de España, entre 2 y 5 días hábiles desde que confirmamos el envío. Te avisamos por mail con el número de seguimiento en cuanto el paquete sale de nuestras manos.

¿Hacen envíos a toda España / fuera de España?
Enviamos a toda España y también a Europa.

¿Cuánto cuesta el envío?
España: 6€.
Resto de Europa: 12€. E
nvío gratis a partir de 55€ de compra, sin importar el destino.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tenés 14 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los productos Real Vintage se venden "tal cual" dado su carácter de pieza única, según se indica en cada ficha de producto.

¿Cómo hago un cambio? Escribinos a retropicatienda@gmail.com con tu número de pedido y contanos qué necesitás cambiar. Te vamos a guiar paso a paso.

Click & Collect

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?
Sí, podés elegir "Retiro en tienda" al finalizar tu compra y pasar a buscarlo sin costo de envío por nuestro local en C/ de la Tapineria 15-17, dentro de The Market / Mercado de Tapineria, Valencia. Te avisamos por mail en cuanto esté listo para retirar.

Real Vintage (REBU, autenticidad)

¿Qué significa "Real Vintage"?
Son piezas auténticas de época: objetos originales, con historia real detrás, no reproducciones. Por eso pueden presentar pequeñas marcas o señales del paso del tiempo — eso es parte de su carácter, no un defecto.

¿Por qué el precio no muestra el IVA desglosado? Porque los productos Real Vintage se venden bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), un régimen fiscal pensado para artículos de segunda mano y de colección. En este régimen, el IVA no se desglosa por separado en el precio final.

¿Las piezas vintage tienen garantía de funcionamiento?
Salvo que la ficha del producto indique expresamente que funciona, las piezas Real Vintage se venden como objetos decorativos. Si una pieza es funcional, lo vas a ver aclarado en su descripción.

New Vintage

¿Qué diferencia hay entre Real Vintage y New Vintage?
Real Vintage son piezas originales de época. New Vintage son productos nuevos, fabricados hoy, pero con estética y espíritu retro — ideales si te encanta lo vintage pero preferís algo a estrenar.

¿Por qué algunos productos dicen "no apto para menores de 14 años"?
Porque son piezas de colección, no juguetes infantiles — muchas veces por su mecanismo, sus piezas pequeñas o simplemente porque están pensadas para exhibir y coleccionar, no para el juego diario de un chico. Cada ficha lo aclara según corresponda.