Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Retrópica Tienda queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días reconocido a los consumidores de la Unión Europea, Retrópica Tienda ofrece voluntariamente un plazo ampliado de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Cuando corresponda, el artículo deberá devolverse con su embalaje original, accesorios, documentación y etiquetas.
Será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.
SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
retropicatienda@gmail.com
Dirección de devolución:
Retrópica Tienda
The Market - Mercado de Tapineria
Carrer de la Tapineria, 15
46001 Valencia
España
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de error por parte de Retrópica Tienda o de producto defectuoso, asumiremos los costes razonables de devolución.
ARTÍCULOS VINTAGE, USADOS Y DE COLECCIÓN
Muchos de los productos ofrecidos por Retrópica Tienda son artículos vintage, usados, de segunda mano o de colección.
Estos artículos pueden presentar señales de uso, envejecimiento, pequeñas imperfecciones estéticas o características propias de su antigüedad.
Todas aquellas características relevantes se mostrarán mediante fotografías y/o descripción en la ficha de producto.
Las señales normales de uso, desgaste o envejecimiento propias de artículos vintage o usados no se considerarán defectos.
DAÑOS O INCIDENCIAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
retropicatienda@gmail.com
Evaluaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada.
ARTÍCULOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse:
· Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
· Tarjetas regalo.
· Productos perecederos.
· Productos de higiene o cuidado personal cuando proceda.
· Cualquier otro producto excluido por la legislación aplicable.
CAMBIOS
Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos solicitar primero la devolución del producto recibido y realizar posteriormente una nueva compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:
retropicatienda@gmail.com